شرایط ثبت‌نام و ایجاد حساب کاربری:

• کاربران از طریق ثبت نام و ایجاد حساب کاربری در سایت  می توانند از خدمات و محصولات استفاده کنند. کاربران متعهد می‌شوند که اطلاعات خود را هنگام ثبت‌نام و رزرو به صورت صحیح در وب‌سایت وارد کنند. در صورت ورود اطلاعات ناقص يا نادرست، مسئولیت عواقب این امر بر عهده‌ی کاربر خواهد بود. کاربر متعهد می‌شود هرگونه تغـییر در مشـخصـات فردی خود را در اسـرع وقت در وب‌سایت کاروان سادات اصلاح نماید. در غیر این‌صـورت این وب‌سایت هیچ مسئولیتی در قبـال تبعات ناشی از عدم صحت اطلاعات موجود نخواهد داشت.
• مسئولیت استفاده و حفاظت از اطلاعات حساب کاربری و رمز عبور به عهده ی کاربر بوده و نیز هرگونه دریافت سفارش خدمات و پشتیبانی از طریق آن نام کاربری و رمز عبور صورت میگیرد. کاربر در قبال هرگونه استفاده از حساب کاربری خود ولو توسط دیگری مسئول است. مسئولیت هرگونه خسارت احتمالی که ناشی از عدم رعایت مقررات کاروان سادات  توسط کاربر باشد، با خود کاربر بوده و کاروان سادات می‌تواند از اطلاعات ثبت‌شده برای پیگیری قانونی استفاده کند.

• هیچ فرد دارنده یک کد ملی نباید بیش از یک حساب کاربری برای خودش ایجاد نماید.
• کسانی كه به هر شكل در شبكه ایجاد مزاحمت نمایند ، از قبیل ایجاد رزروهای موقت پی در پی یا تماسهای تلفنی و ... ، با هماهنگی صورت گرفته با سازمان گردشگری و قوه ی محترم قضاییه بخش جرائم اینترنتی ، برخورد جدی صورت خواهد گرفت.

اطلاعات و مشخصات هتل ها:

• مسئولیت تمام اطلاعات و مشخصاتی كه در مورد هتلها در سایت مشاهده می گردد ، اعم از تعداد ستاره هتل ، امکانات اتاقها ، امکانات عمومی هتل ،  روش محاسبه ی عوارض و حق سرویس ، صبحانه برای اتاقها ، استخر و سونا ، ترانسفر از فرودگاه و راه آهن و تمامی امكانات و تجهیزاتی كه نام برده شده است بعهده ی هتل می باشد ، زیرا این اطلاعات عیناً از هتلها اخذ گردیده و بر روی سایت قرارداده شده است.
• تصاویر قرارداده شده در سایت صرفا شامل بخشی از خدمات ، امکانات و اتاقهای هتل میباشد و ممکن است با امکاناتی که به شما ارائه میگردد متفاوت باشد .
• در اکثر هتلهای عراق سایز اتاقها ، نورگیر و پنجره و... از استاندارد یکسانی تبعیت نمیکند .

: قوانین عمومی رزرو هتل 

• پس از نهایی شدن رزرو هتل، امکان تغییر در رزرو ویا اصلاح مشخصات مسافر وجود ندارد. برای ایجاد هر گونه تغییری، باید رزرو هتل را کنسل کنید ( به قوانین کنسلی توجه شود) و مجددا فرایند رزرو را از نو انجام دهید. بنابراین به هنگام ثبت رزرو از صحت اطلاعات وارد شده مانند تاریخ ورود، تعداد شب های اقامت ( تاریخ خروج)، نام و آدرس هتل، نوع اتاق، نام مسافرین ( طبق پاسپورت )، سن مسافرین و اطلاعات سرپرست اتاق که باید حتما یک فرد بالای 18 سال باشد اطمینان حاصل فرمایید. در صورتی که مشخصات مسافر در تاییدیه رزرو (واچر هتل) و گذرنامه یکسان نباشد، مسافر پذیرش نخواهد شد.
• ممکن است حین خرید و پرداخت هزینه رزرو هتل، ظرفیت هتل انتخابی شما تکمیل شود. اگر این اتفاق بعد از پرداخت افتاد، مبلغ به حساب شما بازمی‌گردد و می‌توانید مجددا برای رزرو هتل دیگری اقدام کنید .
• در موارد نادری ممکن است پس از تایید نهایی رزرو،به دلیل مشکلات فنی و خرابی در هتل و اتاق رزرو شده و یا مسائل امنیتی در شهر یا هتل رزرو شده یا اشتباه هتل و یا کارمندان سایت ، رزرو نهایی شده کنسل گردد، در این موارد کاروان سادات در حدامکان هتل دیگری را جایگزین و در غیر این صورت کل مبلغ به حساب مسافر عودت داده می شود
• در صورتی که رزرو تایید شده مسافر به دلایلی خارج از اراده کاروان سادات لغو شود، تمامی تلاش خود را خواهیم کرد تا اتاق یا هتل دیگری را که از نظر قیمت و مشخصات مشابه هتل رزرو شده باشد به مسافر پیشنهاد دهد. در این شرایط کاروان سادات متعهد است تا هتل جایگزین را تا حداکثر 20 درصد بیشتر از قیمت پرداخت شده توسط مسافر، بدون دریافت هرگونه هزینه ای تامین نماید؛ اما چنانچه اختلاف قیمت بیشتر از 20 درصد باشد مسافر می بایست مابه التفاوت مبلغ را شخصا پرداخت نماید. در صورتی که مسافر از پرداخت این مابه التفاوت امتناع کند و یا اتاق یا هتل جایگزین را قبول ننماید کل مبلغ پرداخت شده توسط مسافر بدون کسر هرگونه جریمه ای به مسافر مسترد می گردد.
• به هر دلیلی از جمله کنسل‌شدن پرواز از طرف شرکت هواپیمایی ، ممنوع الخروج بودن ، بیماری و... که باعث شود سفر شما کنسل شود یا نتوانید از اتاق رزرو شده استفاده کنید، مسئولیت خسارت مربوط به کنسلی هتل و تاخیر یا تغییر در ساعت ورود و خروج به‌عهده شما خواهد بود.
• در صورت عدم استفاده مسافران از خدمات، کاروان سادات هیچ مسئولیتی را نمی‌پذیرد. توجه داشته باشید کسی که در وب‌سایت ، فرایند رزرو را در مسافرت‌های گروهی یا خانوادگی انجام می‌دهد یا قرارداد رزرو هتل و کاروان را به‌نمایندگی از سایر مسافران منعقد می‌کند، به عنوان نماینده مسافران شناخته می‌شود و هرگونه پیگیری، استرداد یا دریافت مبالغ فقط از طریق نماینده مسافران امکان‌پذیر است. کاروان سادات هیچگونه مسئولیتی در قبال پاسخ به سایر مسافران نخواهد داشت.
• حفظ اموال و مدارک شخصی در طول سفر و اقامت در هتل کشور مقصد به‌عهده مسافر بوده و در صورت مفقود‌شدن و یا صدمه‌دیدن اموال توسط مسافر، کاروان سادات مسئولیتی نخواهد داشت.
• ساعت ورود و خروج به اتاق‌های هتل بر اساس قوانین هتل بوده و مسافران محترم در آن ساعت‌ها ملزم به دریافت و یا ترک اتاق‌ها هستند.در مورد آگاهی از ساعت دقیق ورود به هتل با کارشناسان پشتیبانی تماس بگیرید. نکته مهم : در صورت تحویل اتاق دیرتر از موعد مقرر توسط هتل ، در ساعت تخلیه اتاق تفاوتی ایجاد نمیگردد و همچنین هیچ مبلغی به مسافر عودت داده نخواهد شد.
• شماره اتاق، طبقه ، منظره اتاق ، نوع تخت (دبل یا توئین) سایز و مواردی از این دست، هنگام ورود بر اساس موجودی هتل و در لحظه تخصیص داده می‌شود؛ و کاروان سادات هیچگونه دخالتی در آن نخواهد داشت.
• هزینه امکانات یا خدمات جانبی هتل مانند استفاده از مینی بار ، کافه ، لاندری و.. ، شامل این رزرو نیستند و بعهده مسافرین میباشد.
• قابل ذکر است طبق قوانین اکثر هتل‌ها، افراد بالای 5 سال بزرگسال محسوب می‌گردند و می‌بایست هنگام رزرو اتاق برای آنان تخت درنظر گرفته شود، در صورت عدم رعایت این موضوع ممکن است هتل از ورود تعداد افراد بیش از ظرفیت رزرو شده ممانعت بعمل آورد.
• در صورت عدم رعایت قوانین کشور مقصد و هتلها مسئولیت پاسخگویی به مراجع قانونی و هتلها به عهده مسافرین میباشد.
• در رزروهای فولبرد (دارای خدمات صبحانه،ناهار و شام) در ازای هرشب رزرو امکان استفاده یکبار از وعده های روزانه را دارید و در صورت درخواست وعده اضافه تر هزینه آن توسط هتل دریافت خواهد شد.
• کاروان سادات مسئولیتی در قبال کیفیت غذا ، تنوع مدلهای غذایی ، ساعات سرو غذا و... ندارد و همه موارد تابع امکانات و تصمیمات مدیریت هتل میباشد.

قوانین کنسلی:

• با رزرو اتاق از سایت ، خریدار با شرایط کنسلی آن اتاق طبق اعلام نظر هتلها موافقت دارد . هزینه‌ کنسلی بسته به هتل ، زمان رزرو و نوع اتاق  و زمان کنسلی متفاوت است که در هنگام کنسل نمودن به اطلاع مسافر رسیده و لازم الاجرا میباشد.
• رزرو های نوروزی و رزروهای ایام پیک (تعطیلات، اعیاد، شهادت ائمه اطهار و... ایام پیک می باشد) به هیچ عنوان کنسل نمی شود و هیچ مبلغی به مسافر عودت داده نمی شود.
• متاسفانه به دلیل اینکه قانون واحدی جهت مبلغ و میزان کنسلی هتل ها وجود ندارد و این قوانین بین شهر ها و هتل ها در ایام مختلف، متفاوت می باشد، تعیین مبلغ کنسلی به عهده هتل بوده و کاروان سادات  نقشی در تعیین میزان کنسلی ندارد
• با ثبت درخواست کنسلی و پیگیری از طریق تیم پشتیبانی، مبلغ رزرو شما پس از کسر جریمه کنسلی، به صورت اعتبار خرید در حساب کاربری شما لحاظ می‌شود. برای انتقال اعتبار از کیف پول به کارت بانکی خود، می‌بایست با پشتیبانی در تماس باشید و مبلغ طی 72 ساعت کاری به حساب شما عودت میگردد.

نحوه پشتیبانی:

• پس از تایید رزرو و دریافت ووچر از سایت . در طول سفر در صورت لزوم مسافران میتوانند از طریق تماس تلفنی با پشتیبانی و یا ارتباط از طریق پیام رسان تلگرام با همکاران ما در ارتباط باشند.
• ساعت پاسخگویی در تلگرام در ساعات اداری میباشد در ساعات غیر اداری میتئان از طریق تماس تلفنی با دفتر کاروان در عراق پیگیر مسائل خود باشید.

:شرایط استفاده از خدمات حمل و نقل

.خدمات حمل و نقل صرفا برای کاربرانی که رزرو تایید شده هتل داشته باشند قابل انجام است 

داشتن اینترنت همراه و عضویت در پیام رسان تلگرام در طول سفر جهت ارتباط و تبادل اطلاعات حمل و نقل الزامی میباشد 

:قوانین عمومی رزرو حمل و نقل

.پس از نهایی شدن رزرو ، امکان تغییر در نوع ماشین ، تاریخ و ساعت هماهنگ شده وجود ندارد ، مگر آنکه مجددا درخواستی ارسال و پس از تایید شرکتهای حمل و نقل و تایید پرداخت هزینه احتمالی این تغییر ، قابل انجام است

.انتخاب ظرفیت ماشین توسط مسافر خواهد بود و عواقب در نظر نگرفتن میزان بار ، همراه داشتن افراد مسن ، ویلچر و.. بعهده مسافر میباشد لذا در هنگام رزرو اتومبیل حتما به موارد یاد شده دقت نمایید

در موارد نادری ممکن است پس از تایید نهایی ترنسفر ،به دلیل مشکلات فنی و خرابی اتومبیل و یا مسائل امنیتی انجام خدمات لغو و یا با تاخیر انجام گردد ، در این موارد کاروان سادات در حتی الامکان تلاش در حل مشکل می نماید و در غیر اینصورت مسافر با هماهنگی واحد پشتیبانی نسبت به تهیه تاکسی اقدام کرده و هزینه مورد توافق به مسافر عودت خواهد شد

.تاخیر در حضور اتومبیل در محل قرار تا حدود 30 دقیقه به دلیل ترافیک و... امری عادی میباشد لذا در برنامه ریزی سفر و خصوصا هنگام عزیمت به فرودگاه به این مهم توجه نمایید

.به دلیل وجود محدودیت های امنیتی در شهرهای مختلف عراق ممکن است اتومبیل نتواند مسافران را دقیقا در مبدا مورد نظر پیاده یا سوار نماید ، در چنین مواردی طی مسافت باقیمانده از محل پیاده یا سوار شدن به عهده مسافرین میباشد

.ظرفیت بار اتومبیل ها محدود میباشد لذا در هنگام رزرو ماشین به این موضوع توجه نمایید

.مسئولیت حفظ از اموال در طول سفر بعهده مسافرین می باشد و در صورت جا ماندن وسائل در اتومبیل ، کاروان سادات مسئولیتی در این مورد نخواهد داشت

در مورد تعین نوع خودرو ( مدل ، سال ساخت و... ) تصمیم بعهده کاروان سادات میباشد و صرفا ایجاد ظرفیت بعهده کاروان میباشد. ( ماشینهای سواری تا 4 نفر،کارناوال تا 6 نفر با ظرفیت بار محدود ، هایس تا 12 نفر با ظرفیت بار محدود)

.با توجه به شرکتی بودن ماشینها ، تعیین راننده به عهده شرکت میباشد 

.در توقفهای احتمالی جهت زیارت نهایت زمان توقف 3 ساعت خواهد بود و ساعات اضافه شامل هزینه میگردد

.با توجه به فرهنگ مردم عراق و نوع قوانین متغیر در این کشور همراهی و همکاری مسافران با واحد پشتیبانی الزامی میباشد 

.در صورت عدم رعایت قوانین کشور مقصد مسئولیت پاسخگویی به مراجع قانونی  به عهده مسافرین میباشد

:نحوه پشتیبانی

پس از تایید رزرو ترنسفر در طول سفر در صورت لزوم مسافران میتوانند از طریق تماس تلفنی با پشتیبانی و یا ارتباط از طریق پیام رسان تلگرام با همکاران ما در ارتباط باشند

.ساعت پاسخگویی در تلگرام در ساعات اداری میباشد در ساعات غیر اداری میتوان از طریق تماس تلفنی با دفتر کاروان در عراق پیگیر مسائل خود باشید

شرایط ثبت‌نام و ایجاد حساب کاربری:

• کاربران از طریق ثبت نام و ایجاد حساب کاربری در سایت  می توانند از خدمات و محصولات استفاده کنند. کاربران متعهد می‌شوند که اطلاعات خود را هنگام ثبت‌نام و رزرو به صورت صحیح در وب‌سایت وارد کنند. در صورت ورود اطلاعات ناقص يا نادرست، مسئولیت عواقب این امر بر عهده‌ی کاربر خواهد بود. کاربر متعهد می‌شود هرگونه تغـییر در مشـخصـات فردی خود را در اسـرع وقت در وب‌سایت کاروان سادات اصلاح نماید. در غیر این‌صـورت این وب‌سایت هیچ مسئولیتی در قبـال تبعات ناشی از عدم صحت اطلاعات موجود نخواهد داشت.
• مسئولیت استفاده و حفاظت از اطلاعات حساب کاربری و رمز عبور به عهده ی کاربر بوده و نیز هرگونه دریافت سفارش خدمات و پشتیبانی از طریق آن نام کاربری و رمز عبور صورت میگیرد. کاربر در قبال هرگونه استفاده از حساب کاربری خود ولو توسط دیگری مسئول است. مسئولیت هرگونه خسارت احتمالی که ناشی از عدم رعایت مقررات کاروان سادات  توسط کاربر باشد، با خود کاربر بوده و کاروان سادات می‌تواند از اطلاعات ثبت‌شده برای پیگیری قانونی استفاده کند.

• هیچ فرد دارنده یک کد ملی نباید بیش از یک حساب کاربری برای خودش ایجاد نماید.
• کسانی كه به هر شكل در شبكه ایجاد مزاحمت نمایند ، از قبیل ایجاد رزروهای موقت پی در پی یا تماسهای تلفنی و ... ، با هماهنگی قبلی صورت گرفته با سازمان گردشگری و قوه ی محترم قضاییه بخش جرائم اینترنتی ، برخورد جدی صورت خواهد گرفت.

اطلاعات و مشخصات هتل ها:

• مسئولیت تمام اطلاعات و مشخصاتی كه در مورد هتلها در سایت مشاهده می گردد ، اعم از تعداد ستاره هتل ، امکانات اتاقها ، امکانات عمومی هتل ،  روش محاسبه ی عوارض و حق سرویس ، صبحانه برای اتاقها ، استخر و سونا ، ترانسفر از فرودگاه و راه آهن و تمامی امكانات و تجهیزاتی كه نام برده شده است بعهده ی هتل می باشد ، زیرا این اطلاعات عیناً از هتلها اخذ گردیده و بر روی سایت قرارداده شده است.
• تصاویر قرارداده شده در سایت صرفا شامل بخشی از خدمات ، امکانات و اتاقهای هتل میباشد و ممکن است با امکاناتی که به شما ارائه میگردد متفاوت باشد .
• در اکثر هتلهای عراق سایز اتاقها ، نورگیر و پنجره و... از استاندارد یکسانی تبعیت نمیکند .

:قوانین عمومی رزرو هتل

• پس از نهایی شدن رزرو هتل، امکان تغییر در رزرو ویا اصلاح مشخصات مسافر وجود ندارد. برای ایجاد هر گونه تغییری، باید رزرو هتل را کنسل کنید ( به قوانین کنسلی توجه شود) و مجددا فرایند رزرو را از نو انجام دهید. بنابراین به هنگام ثبت رزرو از صحت اطلاعات وارد شده مانند تاریخ ورود، تعداد شب های اقامت ( تاریخ خروج)، نام و آدرس هتل، نوع اتاق، نام مسافرین ( طبق پاسپورت )، سن مسافرین و اطلاعات سرپرست اتاق که باید حتما یک فرد بالای 18 سال باشد اطمینان حاصل فرمایید. در صورتی که مشخصات مسافر در تاییدیه رزرو (واچر هتل) و گذرنامه یکسان نباشد، مسافر پذیرش نخواهد شد.
• ممکن است حین خرید و پرداخت هزینه رزرو هتل، ظرفیت هتل انتخابی شما تکمیل شود. اگر این اتفاق بعد از پرداخت افتاد، مبلغ به حساب شما بازمی‌گردد و می‌توانید مجددا برای رزرو هتل اقدام کنید 
• در موارد نادری ممکن است پس از تایید نهایی رزرو،به دلیل مشکلات فنی و خرابی در هتل و اتاق رزرو شده و یا مسائل امنیتی در شهر یا هتل رزرو شده یا اشتباه هتل و یا کارمندان سایت ، رزرو نهایی شده کنسل گردد، در این موارد کاروان سادات در حدامکان هتل دیگری را جایگزین و در غیر این صورت کل مبلغ به حساب مسافر عودت داده می شود
• در صورتی که رزرو تایید شده مسافر به دلایلی خارج از اراده کاروان سادات لغو شود، تمامی تلاش خود را خواهیم کرد تا اتاق یا هتل دیگری را که از نظر قیمت و مشخصات مشابه هتل رزرو شده باشد به مسافر پیشنهاد دهد. در این شرایط کاروان سادات متعهد است تا هتل جایگزین را تا حداکثر 20 درصد بیشتر از قیمت پرداخت شده توسط مسافر، بدون دریافت هرگونه هزینه ای تامین نماید؛ اما چنانچه اختلاف قیمت بیشتر از 20 درصد باشد مسافر می بایست مابه التفاوت مبلغ را شخصا پرداخت نماید. در صورتی که مسافر از پرداخت این مابه التفاوت امتناع کند و یا اتاق یا هتل جایگزین را قبول ننماید کل مبلغ پرداخت شده توسط مسافر بدون کسر هرگونه جریمه ای به مسافر مسترد می گردد.
• به هر دلیلی از جمله کنسل‌شدن پرواز از طرف شرکت هواپیمایی ، ممنوع الخروج بودن ، بیماری و... که باعث شود سفر شما کنسل شود یا نتوانید از اتاق رزرو شده استفاده کنید، مسئولیت خسارت مربوط  به کنسلی هتل و تاخیر یا تغییر در ساعت ورود و خروج به‌عهده شما خواهد بود.
• در صورت عدم استفاده مسافران از خدمات، کاروان سادات هیچ مسئولیتی را نمی‌پذیرد. توجه داشته باشید کسی که در وب‌سایت ، فرایند رزرو را در مسافرت‌های گروهی یا خانوادگی انجام می‌دهد یا قرارداد رزرو هتل و کاروان را به‌نمایندگی از سایر مسافران منعقد می‌کند، به عنوان نماینده مسافران شناخته می‌شود و هرگونه پیگیری، استرداد یا دریافت مبالغ فقط از طریق نماینده مسافران امکان‌پذیر است. کاروان سادات هیچگونه مسئولیتی در قبال پاسخ به سایر مسافران نخواهد داشت.
• حفظ اموال و مدارک شخصی در طول سفر و اقامت در هتل کشور مقصد به‌عهده مسافر بوده و در صورت مفقود‌شدن و یا صدمه‌دیدن اموال توسط مسافر، کاروان سادات مسئولیتی نخواهد داشت.
• ساعت ورود و خروج به اتاق‌های هتل بر اساس قوانین هتل بوده و مسافران محترم در آن ساعت‌ها ملزم به دریافت و یا ترک اتاق‌ها هستند.در مورد آگاهی از ساعت دقیق ورود به هتل با کارشناسان پشتیبانی تماس بگیرید. نکته مهم : در صورت تحویل اتاق دیرتر از موعد مقرر توسط هتل ، در ساعت تخلیه اتاق تفاوتی ایجاد نمیگردد و همچنین هیچ مبلغی به مسافر عودت داده نخواهد شد.
• شماره اتاق، طبقه ، منظره اتاق ، نوع تخت (دبل یا توئین) سایز و مواردی از این دست، هنگام ورود بر اساس موجودی هتل و در لحظه تخصیص داده می‌شود؛ و کاروان سادات هیچگونه دخالتی در آن نخواهد داشت.
• هزینه امکانات یا خدمات جانبی هتل، شامل این رزرو نیستند و بعهده مسافرین میباشد.
• قابل ذکر است طبق قوانین اکثر هتل‌ها، افراد بالای 5 سال بزرگسال محسوب می‌گردند و می‌بایست هنگام رزرو اتاق برای آنان تخت درنظر گرفته شود، در صورت عدم رعایت این موضوع ممکن است هتل از ورود تعداد افراد بیش از ظرفیت رزرو شده ممانعت بعمل آورد.

قوانین کنسلی:

• با رزرو اتاق از سایت ، خریدار با شرایط کنسلی آن اتاق طبق تعلام نظر هتلها موافقت دارد . هزینه‌ کنسلی بسته به هتل ، زمان رزرو و نوع اتاق  و زمان کنسلی متفاوت است که در هنگام کنسل نمودن به اطلاع مسافر رسیده و لازم الاجرا میباشد.
• رزرو های نوروزی و رزروهای ایام پیک (تعطیلات، اعیاد، شهادت ائمه اطهار و... ایام پیک می باشد) به هیچ عنوان کنسل نمی شود و هیچ مبلغی به مسافر عودت داده نمی شود.
• متاسفانه به دلیل اینکه قانون واحدی جهت مبلغ و میزان کنسلی هتل ها وجود ندارد و این قوانین بین شهر ها و هتل ها در ایام مختلف، متفاوت می باشد، تعیین مبلغ کنسلی به عهده هتل بوده و کاروان سادات  نقشی در تعیین میزان کنسلی ندارد
• با ثبت درخواست کنسلی و پیگیری از طریق تیم پشتیبانی، مبلغ رزرو شما پس از کسر جریمه کنسلی، به صورت اعتبار خرید در حساب کاربری شما لحاظ می‌شود. برای انتقال اعتبار از کیف پول به کارت بانکی خود، می‌بایست با پشتیبانی در تماس باشید و مبلغ طی 72 ساعت کاری به حساب شما عودت میگردد.
  
  
  
  
  با رزرو اتاق از سایت، خریدار با شرایط کنسلی آن اتاق طبق اعلام نظر هتل‌ها موافقت دارد. هزینه کنسلی بسته به هتل، زمان رزرو، نوع اتاق و زمان کنسلی متفاوت است و این هزینه در هنگام کنسل کردن به اطلاع مسافر می‌رسد و لازم‌الاجرا خواهد بود. رزروهای نوروزی و رزروهای مربوط به ایام پیک (تعطیلات، اعیاد، شهادت ائمه اطهار و...) به هیچ عنوان قابل کنسل شدن نبوده و هیچ مبلغی به مسافر عودت داده نخواهد شد. با توجه به اینکه قانون واحدی جهت تعیین مبلغ و میزان کنسلی هتل‌ها وجود ندارد و این قوانین بین شهرها و هتل‌ها در ایام مختلف متفاوت است، تعیین مبلغ کنسلی بر عهده هتل بوده و کاروان سادات هیچ نقشی در این خصوص ندارد.