مسافرین گرامی ‌می‌توانند بعد از ساعت 14:00 اتاق خود را تحویل گیرند و قبل از ساعت 11:00 اقامتگاه خود را تحویل دهند.

هزینه اقامت کودکان خردسال تا سن 5 سال رایگان محاسبه خواهد شد .

با رزرو اتاق از سایت، خریدار با شرایط کنسلی آن اتاق طبق اعلام نظر هتل‌ها موافقت دارد. هزینه کنسلی بسته به هتل، زمان رزرو، نوع اتاق و زمان کنسلی متفاوت است و این هزینه در هنگام کنسل کردن به اطلاع مسافر می‌رسد و لازم‌الاجرا خواهد بود. رزروهای نوروزی و رزروهای مربوط به ایام پیک تعطیلات، اعیاد، شهادت ائمه اطهار و... به هیچ عنوان قابل کنسل شدن نبوده و هیچ مبلغی به مسافر عودت داده نخواهد شد. با توجه به اینکه قانون واحدی جهت تعیین مبلغ و میزان کنسلی هتل‌ها وجود ندارد و این قوانین بین شهرها و هتل‌ها در ایام مختلف متفاوت است، تعیین مبلغ کنسلی بر عهده هتل بوده و کاروان سادات هیچ نقشی در این خصوص ندارد.